Protection contre les Dégâts Accidentels Watch GT3

1. Q : Qu'est-ce que HUAWEI Care- Protection contre les Dégâts Accidentels pour les Wearables ?

R : Si votre montre est endommagée (à l'exclusion de la perte ou du vol) en raison d'une collision accidentelle, d'une chute, d'une pression ou d'une pénétration de liquide lors d'une utilisation normale, vous n'avez qu'à payer les frais de service de réparation correspondants pour réparer l'équipement HUAWEI d'origine.

2. Q : Quelle est la durée de couverture de HUAWEI Care - Protection contre les Dégâts Accidentels pour les Wearables ?

R : Durée de couverture : 1 an à compter de la date d'achat (selon le reçu d'achat officiel).

3. Q : Combien de fois puis-je utiliser HUAWEI Care - Protection contre les Dégâts Accidentels pour les Wearables ?

R : Pendant la période de garantie d'1 an, la montre ne peut être réparée qu'une seule fois en raison d'un accident (des frais de réparation sont exigés).

4. Q : Où puis-je acheter HUAWEI Care - Protection contre les Dégâts Accidentels pour la montre ?

R : Vous pouvez l'acheter avec le nouvel appareil dans TOUS les centres de service client HUAWEI et dans tous les HUAWEI Experience Stores.

5. Q : Où puis-je consulter mes droits et intérêts après avoir acheté HUAWEI Care - Protection contre les Dégâts Accidentels pour la montre ?

R : Vous pouvez consulter vos droits et intérêts sur le site Web officiel de HUAWEI -> Assistance -> Demande de période de garantie et service d’assistance

6. Q : Mes droits sont introuvables après l'achat d'une HUAWEI Care - Protection contre les Dégâts Accidentels pour ma montre ?

R : Le système peut être mis à niveau et vos droits ne peuvent pas être affichés temporairement. Vous pouvez appeler la Hotline HUAWEI ou visiter le centre de service client HUAWEI pour vérifier vos droits.

Les délais de livraison :

Le délai diffère selon la ville  et le moment de validation de la commande. Ci-dessous les délais de toute commande validée avant 14h :

• 1 à 2 jours ouvrés : Casablanca
• 2 à 3 jours ouvrés : Mohamedia, Rabat, Salé, El Jadida, Fès, Marrakech, Tanger & Khouribga
• 4 à 5 jours ouvrés : Beni Mellal, Berrechid, Settat, Skhirat et Tetouan
• 7 à 8 jours ouvrés : Les autres villes

 Si vous n'avez pas reçu le(s) Produit(s) dans le délai de livraison estimé indiqué dans la confirmation de livraison`, vous devez nous contacter via hotline au numéro suivant : 0529 00 34 89

Les frais de livraison :

Vous trouverez les frais de livraison applicables à votre commande dans votre panier d’achat lorsque vous achetez en ligne, et lors de la Confirmation de commande.

Modification de l’adresse de livraison :

Une fois que votre commande a été préparée pour l'expédition ou a été expédiée, il se peut que nous ne puissions pas modifier l'adresse de livraison. Si la commande a été prise en charge par le transporteur, vous pouvez le contacter directement et il modifiera votre adresse de livraison si cela est possible.

Si vous n'avez pas reçu votre e-mail de notification d'expédition, veuillez contacter le Hotline au numéro suivant : 0529 00 34 89

Livraison manquée:

Si vous n'êtes pas chez vous lorsque le transporteur tente de livrer votre commande, ce dernier laissera un bordereau de passage. Vous pouvez contacter directement le transporteur pour un nouveau rendez-vous de livraison pendant les heures ouvrables et, si le transporteur le permet, pour éventuellement modifier votre adresse de livraison.

Si votre commande n’a toujours pas été livrée au-delà de la date de livraison indiquée dans votre e-mail d'expédition, veuillez contacter la Hotline. Nous enquêterons avec le transporteur et nous nous efforcerons de livrer votre commande le plus rapidement possible.

Commande endommagée :

Si vous avez reçu votre commande et que vous constatez qu'elle est endommagée, veuillez appeler la hotline.

En cas de dommage constaté lors de la livraison, Huawei sera en contact direct avec le transporteur pour résoudre le problème le plus rapidement possible avec le moins d'inconvénients possible pour vous. Nous ferons tout notre possible pour vous contacter et vous tenir au courant de l'avancement de notre enquête, et vous livrer un produit de remplacement.